פרטי החברה
דרייב וואי טכנולוגיות בע"מ, ח.פ. 517132023
כתובת: תוצרת הארץ 3, פתח תקווה
דוא"ל לפניות בנושא נגישות: [email protected]
דלג לתוכן
הצהרת נגישות – Driveway טכנולוגיות בע"מ
עודכן לאחרונה: 01.10.2025
מחויבות החברה לנגישות
דרייב וואי טכנולוגיות בע"מ (להלן: "החברה" או "Driveway") רואה בנגישות ערך יסוד ותנאי לשוויון הזדמנויות, ופועלת להנגיש את כלל השירותים והמערכות הדיגיטליות שלה לכלל האוכלוסייה – לרבות אנשים עם מוגבלויות.
ההצהרה חלה על כלל השירותים הדיגיטליים של החברה, בהם:
- אתר האינטרנט Driveway.co.il
- מערכת ניהול הלקוחות Driveway CRM
- פלטפורמת השותפים Driveway Affiliate
- מערכות הצ'אט, המימון, הטרייד-אין וה-BI
החברה רואה בחובה החברתית והמשפטית לספק חוויית שימוש נגישה, בטוחה, שוויונית וברורה לכל אדם ובכל אמצעי דיגיטלי.
עמידה בתקנים והסטנדרטים
השירותים הדיגיטליים של Driveway הונגשו בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג–2013, ובהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמת AA.
החברה שואפת לעמוד גם בהנחיות המעודכנות של WCAG 2.1 ומיישמת עקרונות נגישות מתקדמים המותאמים לשירותים אינטראקטיביים, צ'אטים ובינה מלאכותית.
בדיקות הנגישות של האתר והמערכות בוצעו ע"י צוות Driveway בליווי מומחה נגישות מוסמך, בהתאם לתקני הנגישות המחייבים בישראל.
עקרונות הנגישות וההתאמות שבוצעו
ניווט ותוכן
- ניווט מלא ונוח באמצעות מקלדת בלבד, ללא צורך בעכבר.
- תמיכה מלאה בתוכנות קורא מסך (NVDA, JAWS).
- שימוש בתגיות סמנטיות תקניות (ARIA) לכל רכיב אינטראקטיבי.
- תיאורים טקסטואליים (Alt Text) לכל התמונות והאלמנטים הגרפיים.
- כותרות היררכיות (H1, H2, H3) ותוכן מאורגן לוגית.
- ניסוחים ברורים, שפה פשוטה והימנעות מז'רגון מקצועי מיותר.
- קישורים וכפתורים מנוסחים באופן ברור שמציין את מטרתם גם מחוץ להקשר.
עיצוב ויזואלי
- ניגודיות צבעים גבוהה בין טקסט לרקע לפי דרישות התקן.
- אפשרות להגדלה והקטנה של טקסטים (Ctrl + / Ctrl -).
- עיצוב רספונסיבי מותאם לכל סוגי המסכים והמכשירים (מחשב, טאבלט, סמארטפון).
- שימוש בצבע ובאייקון יחד להעברת מידע – לא בצבע בלבד.
- הימנעות מוחלטת מהבהובים או אנימציות מהירות העלולות לגרום לרגישות או התקפים אפילפטיים.
טפסים והודעות מערכת
- טפסים נגישים הכוללים תוויות (labels) לשדות קלט ומנגנון זיהוי שגיאות ברור.
- הודעות שגיאה, הצלחה ואזהרה מנוסחות בשפה פשוטה ונגישה.
- שימוש בהכוונה טקסטואלית ברורה לתיקון טעויות בטפסים.
כלי עזר לנגישות
- תמיכה מלאה בהגדלה והקטנה של תצוגה דרך מערכת ההפעלה או הדפדפן.
- אפשרות ניווט באמצעות מקשי Tab וחיצים.
- תאימות לכלי נגישות מובנים במערכות הפעלה ודפדפנים.
- תמיכה בתוספי נגישות צד שלישי ואפליקציות עזר נפוצות.
מגבלות נגישות ידועות
למרות המאמצים המתמשכים להנגיש את כלל השירותים, ייתכנו רכיבים שאינם נגישים במלואם, כגון:
- תמונות או תכנים ישנים שטרם הותאם להם תיאור אלטרנטיבי.
- קבצי PDF, מסמכים מצורפים או רכיבי צד שלישי שאינם בשליטת החברה.
- מודולים חיצוניים או מערכות צד ג' שאינן מאפשרות התאמה מלאה.
במקרה של מסמכים שאינם נגישים, ניתן לפנות אלינו בבקשה לקבל גרסה נגישה, ואנו נשלח אותה בהקדם האפשרי.
החברה מבצעת בדיקות נגישות תקופתיות באמצעות כלים אוטומטיים ובדיקות אנושיות, ומעדכנת את המערכות בהתאם לטכנולוגיות ולתקנים החדשים ביותר.
נגישות במערכות AI, CRM וצ'אט
Driveway עושה שימוש במערכות אוטומטיות ומודולים מבוססי בינה מלאכותית (AI Chatbots, CRM חכם, מערכות טרייד-אין ומימון).
מערכות אלו נבנו בהתאם לעקרונות נגישות דיגיטלית, לרבות:
- קריאות טקסט גבוהה בצ'אט ובמסכים דינמיים.
- ניגודיות מתאימה ומענה קולי למשתמשים לפי דרישה.
- אפשרות שימוש בשירותי דיבור־לטקסט (Speech-to-Text).
- שליטה בקצב תצוגה והארכת זמן פעולה למשתמשים הזקוקים לכך.
- שמירה על פרטיות ואבטחת מידע תוך שמירה על הנגישות.
נגישות במוקדי שירות ובאפליקציה
ניתן לקבל סיוע טלפוני במילוי טפסים ובשימוש בשירותים מקוונים באמצעות מוקד Driveway בשעות הפעילות.
מערכות Driveway זמינות גם בגרסה מותאמת לנייד ובאפליקציה ייעודית, אשר נבדקה לעמידה בעקרונות נגישות דומים לאתר.
פניות בנושא נגישות ומשוב
Driveway רואה במשוב הציבורי כלי מרכזי לשיפור הנגישות.
בכל שאלה, בעיה או הצעה לשיפור – נשמח לשמוע ולסייע במהירות וביעילות.
דרכי יצירת קשר:
- דוא״ל:
- [email protected]
- טופס "צור קשר" באתר:
- www.driveway.co.il/contact
מענה יינתן עד 7 ימי עסקים ממועד הפנייה.
עודכן לאחרונה:
